Valor de las redes sociales en la empresa
Las relaciones interpersonales son arterias vitales de cualquier organizacion exitosa.A medida que se les demanda a los líderes construir y expandir sus redes ,arriesgamos a perder profundidad en las relaciones .En lugar de hacer contactos por el sólo hecho de hacerlos ,es tiempo de de enfocarse en la calidad de las conexiones humanas que hacemos .Es éste es un tema muy actual que debemos analizar y revisar en las empresas . Actualmente estamos familiarizados con el crecimiento meteórico de Facebook, LinkedIn y Twitter que se han convertido en el mayor fenómeno de los últimos años. Con conocimiento previo o no, estas redes tuvieron su origen en las teorías de las redes sociales y su análisis. Mientras esta terminología ha surgido aparentemente de manera reciente ,el concepto de explorar y analizar la interconexión entre la gente y las sociedades ha existido por cientos de años,redes de todo tipo y el concepto de cohesión social han permanecido por mucho tiempo en nuestras sociedades. Hoy es ampliamente conocido que las habilidades para contactarse juegan un rol importante en compañias exitosas.La naturaleza global y multinacional de muchos negocios agrega complejidad a los mismos y refuerza la necesidad de que la gente, los departamentos,los procesos y los sistemas deban estar interconectados. De hecho, la complejidad de una organizacion puede ser medida por el grado de interdependencia en el sistema: cuanto más grande es el el grado de interdependencia mas complejo es el sistema .Si a ésto le agregamos los cambios dinámicos y constantes que se dan la matriz se convierte en algo mucho mas complicado para atravesar. Conociendo tu red Las redes formales e informales,las relaciones y las conexiones son vehículos significativos y poderosos para lograr que se cumplan los objetivos del negocio en las organizaciones.Todo el personal debe poder “navegar” por el sistema en funcionamiento en un ambiente corporativo donde la interdependencia es clave para lograr las metas. Poniéndole de manera sencilla:LOS NEGOCIOS SE LOGRAN A TRAVES DE LAS RELACIONES Como dice STEVEN COVEY: “un principio cardinal de la calidad total se le escapa a muchos gerentes :no se pueden poner a prueba continuamente los sistemas y los procesos interdependientes en una organización hasta que no se perfeccionan progresivamente las relaciones interpersonales interdependientes.” El análisis de la red es una herramienta potente para comprender y darle le valor a las conexiones organizadas y tener una visión tangible de las mismas. Investigación y práctica demuestran cada vez más el valor de usarlas para identificar a las personas de alto rendimiento, a los equipos ,los influenciadores y los innovadores en una organización. Cada día más las compañias estan utilizando este análisis para hacer crecer el desempeño organizacional ,la toma de decisiones,la efectividad en los equipos, el liderazgo, la innovación y la identificación del talento. Los descubrimientos actuales al respecto son sorprendentes. Segun ROS CROSS ,un experto en análisis social : “aquellas personas que lo hacen bien al principio pero luego dejan estancar las relaciones y creen que van a tener éxito solo por su experiencia ,podrán resolver los problemas al principio pero luego cuando éstos son más complejos y multifacéticos y con tiempos acotados para lograr resolverlos ,ésto no se resuelve sólo con talento individual.La gente debe tener redes fuertes que las deben estar desarrollando continuamente para poder ser exitosos a través del tiempo.” Créditos y débitos en las relaciones Con el crecimiento del análisis de las redes y el énfasis puesto en las habilidades para relacionarse ,surge el riesgo de centrarse en el número de las conexiones más que en la calidad y la profundidad de las mismas . Los lideres que construyen redes amplias sin “sustancia” corren peligro de ganarse la reputación de ser “políticos,manipuladores,con relaciones solo por agenda”.Necesitamos llevar de nuevo el foco al desarrollo de las relaciones que sean reales con significado y genuinas. El tiempo y nuevamente los estudios respectivos muestran que la gente con fuertes y profundas relaciones interpersonales son en promedio más felices ,más satisfechos,más motivados,viven más,tienen una autoestima más alta y reportan vivir una vida más significativa .Las relaciones “sustanciosas” con fundamento ,no son “algo lindo para tener” sino” un deber de tener ” . ¿Cómo hacen los líderes para lograr superar el reto de de estar bien conectados teniendo conexiones confiables y autenticas ? El punto de partida es la autoconciencia ,la confianza en sí mismo,y el insight en otros. Antes de poder entender la naturaleza y la calidad de una relación necesita uno entenderse uno mismo y luego a los que nos rodean . Debemos pensar en la relaciones como en una cuenta de banco: cuándo y dónde uno quiere establecer una relación de crédito para lo cual uno necesita hacer unos depósitos previos. Conductas tales como cumplir con la palabra,ayudar a los demás, dar tiempo, saber escuchar, compartir ideas y mostrar voluntad , son todos ejemplos de inversión en la cuenta en esta cuenta de relaciones. Los retiros de la cuenta incluyen promesas rotas, abuso de poder, críticas, enojos, actitud defensiva denigrando a los demás, menospreciar a los demas.etc. Los depósitos en la cuenta crean confianza,siendo éste un requerimiento básico para las relaciones importantes. Por otro lado hacer un retiro especialmente si la cuenta esta vacía a menudo crea tensión y desconfianza . Si comparamos el promedio de los depósitos con los retiros la relación debería ser de 5 inversiones creando la tolerancia para un retiro ,no más de eso.Un solo retiro significante puede dejar la relación permanentemente dañada . Finalmente,no se debe esperar a necesitar algo de alguien para construir la relación ,se debe hacer la inversión por adelantado .Se deben enmarcar las interacciones en terminos de cómo puedo hacer crecer esta relación más de que lo que supongo puedo sacar de esta persona .Este es el camino para ir creando significado en las relaciones. Los principios citados se reflejarán tanto en las redes tradicionales de relación como en las más usadas actualmente en internet, las mismas reglas aplican tanto para unas como para otras ,cobrando cada dia mas vigencia en el analisis organizacional de una empresa.
