Las relaciones de amistad y los negocios

Los seres humanos están conectados por la amistad, entonces, ¿por qué no pensamos que le podemos dar un buen uso a las mismas en los negocios? Si forjamos buenas conexiones con los colegas pueden surgir nuevas ideas interesantes y se pueden encontrar soluciones a los problemas aparentemente intratables .   En el  pasado las relaciones humanas  no habian tenido  un lugar destacado en las conversaciones de trabajo, si ha existido algún tipo de atención sobre el trabajo en equipo, pero muy  poca atención a las habilidades para relacionarse.Es como si centrarse en las relaciones haya sido visto como un tema “blando” y la dependencia de  otra gente como un signo de deblidad.   Sin embargo, el mantener  contacto con otros es actualmente un estímulo  fundamental ,motivador,  innato para los seres humanos. Tenemos una necesidad profunda por crear y alimentar las relaciones humanas .En los ultimos 20 años han surgido un importante número de evidencias e investigaciones  que demuestran la gran importancia de las relaciones para los seres humanos.   Se sabe ahora por investigaciones realizadas que las personas que poseen fuertes y efectivas redes de contactos tienen mejores sistemas inmunes ,niveles de stress mas bajos y son fundamentalmente más felices, y  lo mas importante, viven más que las personas que carecen de ésto.   Desde la perspectiva de los negocios y las empresas,  hay beneficios bien claros para las organizaciones que le prestan atención a las relaciones:las personas que tienen amigos en el  trabajo tienen un mayor grado de satisfacción que aquellos que no las tienen.   Se sabe que la amistad en el trabajo estimula la satisfacción por lo menos en un 50% y las buenas relaciones también aumentan el compromiso .Una de las preguntas ampliamente usada en la encuesta Gallup de compromiso de los empleados dice:”¿Tiene un buen amigo en el trabajo”?. La razón por la que se incluye esta pregunta en la encuesta es porque se ha encontrado que tener un buen amigo en el trabajo lleva a un creciemento de 7 veces en el compromiso de la persona con la empresa,una diferencia bien importante.     Aparte de la amistad y la satisfacción ,estas alianzas cerradas tienen beneficios fuertes muy claros:   El primero es sobre la creatividad: cuando las personas se ponen en contacto cercano con otros la innovación a menudo sigue combinando diferentes tipos  de habilidades ,hay un pico de oportunidad para que surja algo nuevo.   Segundo , las personas son más propensas a tomar riesgos ,y experimentan con nuevas formas de pensamiento ,si se sienten con confianza,soportados y pueden con seguridad confiar en la otra persona.   Tercero ,dos cabezas son invariablemente mejor que una cuando se enfrentan problemas complejos.Poniendo juntos el conocimiento y la experiencia de dos personas simpre lleva a mejores resultados que si una persona está trabajando sola en un tema.   Las relaciones tambien pueden acelerar la velocidad con la cual el negocio funciona.La gente responde dos veces más rápido a los emails de quienes conoce que las misivas de extraños.   No es sorprendente entonces descubrir que todas las organizaciones ejemplares que han sido estudiadas tienen una cosa en común: una “cultura relacional”donde las relaciones  fueron evaluadas ,consideradas importantes,y donde la gente pone los esfuerzos en el desarrollo y mantenimiento de la buena calidad de las mismas.   Analizando todo lo anterior, es importante que la próxima vez que tengan que enfrentar un problema aparentemente sin solución y los niveles de frustración aumenten se pregunten: “¿Necesito apretar el gatillo para hacer un cambio organizacional radical o necesito mejorar  la relación con la gente involucrada?”   Se abre aquí un espectro muy grande de posibilidades a trabajar en el tema de las relaciones dentro de las empresas.El saber manejarlas nos ayudará a solucionar muchos problemas que se presenten en el desarrollo de los negocios.   Si lo trasladamos especificamente a nuestra region latinoamericana donde la gente naturalmente establece relaciones de amistad  dentro de la empresa con mayor frecuencia que en otras culturas,  tenemos una fuente importante de solución de problemas a utilizar con mayor facilidad que en otras regiones .